موظف خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
يساعد العملاء على الحصول على إجابات دقيقة أسرع.
يعمل مع أدوات مثل
- Zendesk
- Intercom
- Freshdesk
- Help Scout
- Gmail
- Outlook
- يراجع قائمة الدعم
- يصنّف كل تذكرة ويحدد أولويتها
- يسترجع السياسة المناسبة
- يحيل نزاع فوترة إلى شخص
- يصوغ رداً مستنداً إلى السياسة
- ينتظر موافقة أحد الموظفين
- يرسل الرد ويحدّث حالة التذكرة
مكتب الدعمما الذي يتولاه
- فرز التذاكريصنّف كل تذكرة ويرتّب أولويتها فور وصولها.
- إجابات من سياساتكيجد مقالة مركز المساعدة المناسبة قبل الصياغة.
- مسودات الردوديكتب ردوداً مبنية على سياساتك ليوافق عليها أحد الموظفين.
- الإحالةيرسل نزاعات الفوترة والحالات الخاصة إلى الشخص المناسب.
يبقى القرار لك في
- الردود قبل وصولها إلى العميل
- المبالغ المستردة والأرصدة وتغييرات الفوترة
- كل ما يحدده العميل كعاجل
ابدأ تشغيل موظف خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي.
أخبرنا عن سير عملك، وسنحدد نطاقه ونبنيه ونربطه وندير تشغيله.
تفضّل البريد الإلكتروني؟ selsaady@claorova.com